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Der Trendscanner Trend-News Mit guten Bestätigungs-E-Mails mehr verkaufen

veröffentlichts am Sonntag, 02.01.2011

Mit guten Bestätigungs-E-Mails mehr verkaufen

Den Umsatz erhöhen ohne zusätzliche Anzeigenwerbung bei Google zu schalten - das wollte Isabella, ein amerikanischer Versand von Gesundheitsprodukten. Den Erfolg brachte eine einfach Maßnahme: Der Versand veränderte die Bestätigungs-Mails, die an Besteller verschickt werden.
Neuerung: Am Rand der Nachricht wurden drei verwandte Produkte empfohlen. Die maschinell erstellten Empfehlungen basieren darauf, welche Artikel sich der Kunde noch angeschaut hat und seine Bestellhistorie. Der Erfolg: Bis zu 500 Kunden klickten pro Monat eine solche Empfehlung an, 20 Prozent erwarben den Artikel.

Unser Tipp: Eine gute Idee - nicht nur für Online-Shops: Nutzen Sie jeden Kundenkontakt zum Cross-Selling. Drucken Sie zum Beispiel Produktempfehlungen auf Auftragsbestätigungen oder Rechnungen.
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Lesermeinung

„Die Lektüre des TrendScanners lohnt sich, die Inhalte sind überraschend und anregend. Mir gefällt sein Anspruch, Orientierungshilfen auf dem Weg in die Zukunft geben zu wollen.”

Friedrich Bräuninger, Editor Network Medien GmbH, München

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