Trends erkennen, bevor sie andere entdecken. Profitieren Sie jetzt von 31 Jahren Erfahrung.

Jetzt 30 Tage GRATIS testen!

Über 46.526 zufriedene Leser seit 1987

Der Trendscanner Trend-News Schlechte Produktbewertungen? Keine Panik…

veröffentlichts am Donnerstag, 03.05.2012

Schlechte Produktbewertungen? Keine Panik…

Maßgeschneidert statt 08/15: Das Internet der Zukunft kennt seinen Nutzer so wie ein guter Freund. Diese Entwicklung und was sie für Unternehmen bedeutet, haben meine Kollegen aus der Redaktion des „TrendScanner” unter die Lupe genommen:
Schlechte Bewertungen im Netz schaden nicht notwendigerweise Ihrem Umsatz, sondern können ihn sogar ankurbeln. Das hat eine Studie von US-Marketingforschern ergeben, auf die der „TrendScanner” hinweist.

Die Experten untersuchten Kundenrezensionen von Büchern. Zunächst waren die Ergebnisse wie erwartet: Positive Stimmen steigerten den Absatz eines Titels um 30 bis 50 Prozent, Verrisse dagegen drückten ihn um 15 Prozent.

Allerdings gilt eine Einschränkung: Kritische Stimmen im Netz schadeten einem Buch nur, wenn der Autor schon bekannt war. Bei unbekannten Verfassern führten schlechte Bewertungen sogar zu mehr Geschäft, weil die Buchkäufer so erst auf das Werk aufmerksam wurden. Interessant sind auch die langfristigen Folgen kritischer Bewertungen: Ihr negativer Einfluss ging schnell zurück und ließ sich nach wenigen Wochen nicht mehr nachweisen.

Fazit des „TrendScanner”: Es gibt keinen Grund, bei vereinzelten negativen Produktbewertungen in Panik zu verfallen, zumal frühere Studien gezeigt haben, dass Verbraucher vor allem auf die Zahl der Feedbacks schauen. Wird ein Produkt häufig bewertet, so gilt dies als Zeichen dafür, dass es „seriös“ ist. Ob einzelne negative Rezensionen darunter waren, spielt für den Kunden zunächst keine Rolle.
Twittern f gefällt mir g+ Teilen

Sicher Sie sich jetzt exklusiv das TrendScanner-Zukunftspaket und eine Ausgabe des TrendScanners!

Sichern Sie sich jetzt exklusiv das TrendScanner-Zukunftspaket und eine Ausgabe des TrendScanners - gratis & risikofrei!

Jetzt informieren

Lesermeinung

„Der TrendScanner bringt eine prägnante Zusammenfassung der Trends von Morgen. Durch diese Infos weiß ich, was die Menschen, die Unternehmen, den Handel von morgen umtreibt.”

Birgit Baumann, Stadtverwaltung Heidenheim

Newsletter

Erfahren Sie von Erfindungen und Produkten, bevor sie auf den Markt kommen.

Jetzt informieren

Sie nutzen eine stark veraltete Version des Internet-Explorer.
Um diese Seite korrekt darstellen zu können, benötigen Sie einen modernen Browser.
TKMmed!a
ein Unternehmensbereich der VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Theodor-Heuss-Strasse 2-4
D-53177 Bonn
Großkundenpostleitzahl: D-53095 Bonn
Tel.: +49 (0)228 - 95 50 150
Fax: +49 (0)228 - 36 96 480
USt.-ID: DE 812639372
Amtsgericht Bonn, HRB 8165