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Der Trendscanner Trend-News So erleichtern Sie den Kunden die Auswahl

veröffentlichts am Sonntag, 29.05.2011

So erleichtern Sie den Kunden die Auswahl

Eine übergroße Auswahl überfordert Kunden und senkt die Abverkäufe, das bestätigen neue Tests in den USA. Schlussfolgerung: Reduzieren Sie wenn möglich die Zahl der Produktvarianten.

Kandidaten zum Aussortieren finden Sie so: Bitten Sie Kunden, die Eigenschaften eines Produkts zu beschreiben. Varianten, bei denen die Antworten vage ausfallen, können Sie aussortieren.
Doch in manchen Branchen muss das Sortiment breit sind. Dann sollten Sie den Kunden langsam an Auswahlmöglichkeiten gewöhnen. Beispiel: Ein deutscher Autohersteller führte folgenden Test durch:

Zwei Gruppen konnten sich ihren Traumwagen aus Hunderten von Optionen zusammenstellen. In Gruppe 1 musste zuerst aus 26 Lackfarben gewählt werden, in Gruppe 2 begann die Auswahl mit Ausstattungsmerkmalen, bei denen es nur sehr wenige Optionen gab.

Ergebnis:
Probanden in Gruppe 2, die langsam an das Auswählen gewöhnt wurden, taten sich beim Zusammenstellen leichter.
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Lesermeinung

„Ich lese seit über 10 Jahren den "TrendScanner" und schätze Axel Gloger sehr: Trotz (oder gerade wegen) meiner knapp bemessenen Zeit sind die kompakten und spannenden Informationen des "TrendScanner" für mich eine optimale Möglichkeit, auf dem aktuellsten Stand der Entwicklungen zu bleiben. Ich und mein Team sind und bleiben begeisterte "TrendScanner"-Leser!„

Jutta Rubach, Jutta Rubach & Partner, Berlin

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