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Der Trendscanner Trend-News Trend: Die Entdeckung der Langsamkeit

veröffentlichts am Mittwoch, 04.01.2012

Trend: Die Entdeckung der Langsamkeit

Haben Sie auch das Gefühl, dass alles immer schneller und hektischer wird? Keine Sorge, dieses Gefühl hat jeder.
Aber nur wenige sind bisher auf die Idee gekommen, im Kundenservice eine Entschleunigung anzubieten. Sprich: einen Service einzurichten, bei dem nicht alles schneller, sondern langsamer zugeht.

Der finnische Supermarkt K-Citymarket hat genau das getan. Die Supermarktkette hat nun Extrakasssen eingerichtet, für Kunden, die es nicht so eilig haben. An der langsamen Kasse werden die Waren vom Personal in aller Ruhe eingepackt. Für die Wartenden an dieser Kasse stehen Sessel bereit. Laut Angaben des Unternehmens wird der Service sehr gut angenommen.

Das zeigt: Innovation entsteht, wenn man Dinge völlig anders macht, als alle anderen. Brainstormen Sie mal und stellen Sie Ihre Dienstleistungen mal völlig auf den Kopf. Was würde passieren, wenn Sie künftig das Gegenteil von dem machen, was alle tun?
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Lesermeinung

„Ich bin "TrendScanner"-Abonnent der ersten Stunde und so begeistert wie am ersten Tag. Die prägnanten Informationen des "TrendScanner" machen auf mich einen wissenschaftlich abgesicherten und fundierten Eindruck. Alles basiert auf seriösen Recherchen, so dass ich nicht lange nachprüfen muss, sondern die Informationen "blind" übernehmen kann. Diese Glaubwürdigkeit ist für mich der größte Nutzen, und gerade in meinem Bereich Führung trifft der "TrendScanner" den Nagel auf den Kopf.„

Dr. Reinhold Kruppa, Rüttinger Consultants, Pullach

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