veröffentlichts am Montag, 06.06.2011

Vorhersagen, wann und was der Kunde kauft

Es klingt nach Science-fiction, könnte aber bald Realität werden: Wissenschaftler arbeiten an einer neuen Methode namens „Predictive Modeling“. Mit ihr lässt sich voraussagen, wann ein Kunde wiederkommt und was er kauft.

Hintergrund: Viele Verhaltensweisen werden mittlerweile digital dokumentiert; Analyse-Software ermöglicht so immer präzisere Prognosen zum zukünftigen Verhalten.

Ein Beispiel: Versender speichern nicht nur die Kaufhistorie der Kunden, sondern auch deren Login-Zeiten im Netz, ihr Suchverhalten und Kontakte zu anderen Webnutzern. Wer diese Daten von vielen Kunden auswertet, kann Verhaltensmuster sehr genau voraussagen (an „Predicitive Modeling“ forscht zum Beispiel Kristian Kersting vom Fraunhofer IAIS).

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Dr. Reinhold Kruppa, Rüttinger Consultants, Pullach

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