veröffentlichts am Donnerstag, 30.01.2014
Best Practice: Was Sie von Amazons Erfolgsmodell lernen können
Amazon mag zur New Economy gehören – aber die Strategie des Online-Giganten ist zu 100 Prozent Old Economy. Das Online-Kaufhaus verhält sich ähnlich wie ein Familienunternehmen der Champions-Klasse, ein Marktführer aus dem Mittelstand.
Was Sie als Unternehmer vom Amazon-Aufstieg – in nur 19 Jahren von 0 auf 75 Mrd. US-Dollar Umsatz! – lernen können, zeigt Ihnen die folgende Kurzanalyse der „TrendScanner” -Redaktion .
Das sind die Bausteine des Erfolgs:
- Keine Ausschüttungen, kein Gewinn. Amazon schaufelt das erwirtschaftete Geld sofort wieder zurück in den Ausbau des Geschäfts. Gewinn hat es bislang nur in einem Geschäftsjahr gegeben.
- Neuentwicklungen selbst in die Hand nehmen. Amazon kauft die Zukunft nicht nur am Markt ein, sondern entwickelt sie selbst. Die Forschungsabteilung des Konzerns ist das Lab 126. Der Internet-Konzern achtet darauf, dass über das Wirken dieser Abteilung nichts an die Öffentlichkeit dringt. Hier wird etwa an der nächsten Generation des Kindle gearbeitet. Über solche Neuentwicklungen werden die Alleinstellungsmerkmale gesichert.
- In Infrastruktur investieren. Die eigene Logistik, etwa Lagerhäuser und Automationstechnik, wird ständig auf dem neuesten Stand gehalten und erweitert, um Wachstum und Wettbewerbsvorsprung zu sichern.
- Überlegenen Kundenservice ständig weiterentwickeln. Amazon hat schon immer den Standard „bester Service“ im Online-Geschäft definiert. Kein anderer Anbieter hat ein auch nur annähernd so durchdachtes und perfektioniertes Service-Konzept. Es wird ununterbrochen weiterentwickelt, um den Vorsprung zu sichern.
- Keine Werbung betreiben, die überlegene Leistung spricht für sich selbst. Der Versender investiert nicht in Werbung, sondern nur in sein überlegenes Produkt.
