veröffentlichts am Mittwoch, 04.05.2011

Kundinnen wollen in Ruhe einkaufen

„Bei uns können Sie garantiert eine Viertelstunde ungestört shoppen“ - das verspricht Hot Mama ihren Kundinnen. Die US-Bekleidungskette hat sich auf die Zielgruppe junge Mütter spezialisiert. Damit die Kundinnen in Ruhe einkaufen können, wird ihr Nachwuchs im Laden gezielt beschäftigt

Alle Kundenberater fungieren nebenher als Babysitter; zur Ladenausstattung gehören Ausmalbücher, Video-Games und Spielzeuge. Erfolg: Ein Großteil der Kundinnen bleibt nicht nur 15 Minuten, sondern eine Stunde. Hot Mama betreibt 17 Läden, sechs neue wurden allein im letzten Jahr eröffnet.

Diagnose: Die Zielgruppe junger Eltern ist hier zu Lande nach wie vor unterversorgt. Doch Einzelhändler und Dienstleister, die wollen, dass Mütter oder Väter bei Ihnen kaufen, müssen das auch ermöglichen: durch Betreuungsangebote. Hier können Sie ein Alleinstellungsmerkmal aufbauen! Denn bislang nutzen nur wenige Unternehmen (McDonald‘s, Ikea, Knauber-Hobbymärkte) diese Chance.