veröffentlichts am Mittwoch, 25.01.2012

Mittlere Städte: Schlechte Chancen für den stationären Handel in der City

Viele Firmen erheben die Kundenzufriedenheit, um ihre Leistung zu messen. Der „TrendScanner” warnt vor diesem Vorgehen. Der Grund: Höhere Kundenzufriedenheit bedeutet nicht automatisch ein besseres Geschäftsergebnis.

Grund: Geschäfte in der Innenstadt werden hier besonders stark in die Zange genommen – vom Onlinehandel und von Großanbietern auf der grünen Wiese. Chancen auf neues Geschäft bieten nur Fachmarktzentren sowie neue Handelsflächen in Randgebieten.

Empfehlung von der Redaktion des „TrendScanner”:

Inhabergeführte kleinere Einzelhändler sollten sich das Internet als Absatzkanal erschließen. So sprechen Sie Kunden an, die nicht mehr in Ihren Laden kommen.
Wird eine attraktive Handelslage durch Verdrängung des Individualverkehrs vom Kundenstrom abgeschnitten, ist ein sofortiger Umzug in eine besser frequentierte Lage angezeigt. Die Hoffnung auf eine Rückkehr der Kunden an den alten Standort ist immer unbegründet.