veröffentlichts am Mittwoch, 25.01.2012

Neuer Trend in der Psychotherapie: Videokonferenz statt auf die Couch

Viele Firmen erheben die Kundenzufriedenheit, um ihre Leistung zu messen. Der „TrendScanner” warnt vor diesem Vorgehen. Der Grund: Höhere Kundenzufriedenheit bedeutet nicht automatisch ein besseres Geschäftsergebnis.

Prinzip: Therapeut und Patient treten über Videokonferenz oder Chat in Kontakt. In den USA versucht der Anbieter Cope Today das Geschäftsmodell zu etablieren. 15 Minuten Therapeutengespräch kosten 35 US-Dollar.

Der „TrendScanner” bewertet diese neue Dienstleistung allerdings vorsichtig: Schon früher gab es Versuche, Therapiegespräche telefonisch abzuwickeln. Entscheidend aus unserer Sicht: Die Angebote haben nur Chancen, wenn Krankenkassen die Kosten übernehmen – was sich bislang nicht abzeichnet.

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Lesermeinung

„Ich lese seit über 10 Jahren den "TrendScanner" und schätze Axel Gloger sehr: Trotz (oder gerade wegen) meiner knapp bemessenen Zeit sind die kompakten und spannenden Informationen des "TrendScanner" für mich eine optimale Möglichkeit, auf dem aktuellsten Stand der Entwicklungen zu bleiben. Ich und mein Team sind und bleiben begeisterte "TrendScanner"-Leser!„

Jutta Rubach, Jutta Rubach & Partner, Berlin