Wie sich der Bankenmarkt verändert – und was Sie als Firmenkunde erwartet

1. Überkapazitäten und schwache Profitabilität prägen den Bankmarkt. Folge: weitere Fusionen und Übernahmen, ruinöse Konkurrenz und der Versuch, von Anlegern höhere Erträge zu erwirtschaften (z. B. durch Negativzins, höhere Gebühren).
2. Bankangebote von Nichtbanken. Was Uber für die Taxibranche oder AirBnB für die Hotellerie, sind PayPal und Seed- match für die Finanzindustrie. Neulinge, alles Nichtbanken, holen sich größere Teile des klassichen Bankgeschäfts und prägen neue, innovative Dienstleistungsformate.
3. De-Branding, Marken verschwinden. Als Folge des Kostendrucks werden persönliche Kundenbeziehungen reduziert und in digtale Selbstbedienung überführt. Das verringert die Bindekraft der Bank-Marken und macht sie austauschbar.
4. Hehlerimage durch Selbstbeschädigung. Seit der Finanzkrise 2009 fügt die Branche ihrem einst guten Image immer weitere Kratzer zu. Beispiele: Marktführer Deutsche Bank, einst Tempel geldwirtschaftlicher Tugend, plagt jede Woche ein neuer Compliance-Skandal. Die Sparkasse KölnBonn, eine der Branchengrößen, wurde durch jahrelange Günstlingswirtschaft und Nepotismus zum Sanierungsfall.

So sichern Sie Ihre Bankbeziehung ab

• Unterhalten Sie zwei Bankverbindungen: mindestens – und sei Ihre Verbindung zu einer „Hausbank“ noch so gut!
• Jahrzehntelange gegenseitige Treue zählt nichts mehr – selbst bei guter Bonität Ihrerseits. Wenn die Bank die Strategie wechselt, kann es sein, dass Ihr Kundenstatus von „Premium“ zu „unwichtig“ herabgestuft wird.
• Rechnen Sie mit irrationalem Verhalten, Banken ändern ihre Strategie scheinbar im Quartalsrhythmus. Ein „Jetzt rein ins Mittelstandsgeschäft“ wird schnell abgelöst durch „Nur noch Konsortial- und Investmentgeschäft“ oder „Wir sind die Privatkundenbank“. Folge: Heute ist Ihr Unternehmen noch geschätzter Kunde – morgen wird es aussortiert